مال وأعمال

الكفاءة ما هو مفهومها و ما هي خصائصها و ما هي أنواع الكفاءة

الكفاءة ما هو مفهومها و ما هي خصائصها و ما هي أنواع الكفاءة
الكفاءة هي الإيمان في قدرتنا على مواجهة التحديات التي تنتظرنا و إكمال المهام و الأعمال بنجاح ، حيث إنّه عنصر مهمّ في تحقيق الأهداف المطلوبة، و بالتالي هي من أولويات و أساس أي عمل و في مقالنا نتكلم عن الكَفاءة فتابعوا معنا.

مفهوم الكفاءة 

  •  الكفاءة  ورد  مفهومها في معجم لسان العرب علي إنها المساوي أو النظير، ومصطلح الكلمة باللغة الإنجليزية هي Efficiency،
  • كما تم تعريفها داخل المعجم الوسيط، بأنها كلمة مشتقة من كلمة (كَفَأَ)، فمثلاً نقول شخص ما: لديه كَفَاءةٌ عِلْمِيَّةٌ؛ أي يمتلك قُدْرَةٌ، وبالإضافة إلي مُؤَهِّلاَتٌه العِلْمِيَّةٌ, ونقول مثلاً: يَتَمَتَّعُ بِالكَفَاءةٍ العَالِيَةٍ؛ أن يمتلك الفرد القُدْرَةٍ العَالِيَةٍ عَلَى العَمَلِ، وبِجَدَارَةٍ، وَاستحقاق، وبناء عليه، فإن تعريف الكفاءة لغوياً تعني: الحالة التي يكون فيها الشئ  مُساوياً لشيءٍ آخر، مع العلم أنّ مفاهيمها الخاصة تختلف باختلاف مجالاتها المتعددة، رغم أن جميعها متَّفقة في التركيز على تحقق النتائج الأفضل بأقلّ التكاليف، وبذل مجهود أقل؛ فتختلف فالكفاءة الإنتاجيّة عن الكفاءة الفنّية.
  • فعلى سبيل المثال، نلاحظ أنّ الكفاءة الإنتاجيّة تعني في اللغة العربية: تحقيق القدر الأكبر من الإنتاج مع أقلّ قَدرٍ من التكاليف المُدخلات، وأدنى تكلفة مُمكِنة،
  • ولكن الكَفاءة الفنّية تعني في اللغة العربية: المقياس الذي يقدر مقدرة الصانع لبلوغ أعلى مستوى في الإنتاج،
  • مع تحقيق الجودة الجيدة بأقل المدخلات والتكاليف والمجهود.

تعريف الكَفاءة في العمل

  • الكفاءة المهنية في العمل، يقصد بها العديد من المعارف والخبرات والمهارات المهنية التي تظهر على شكل سلوكات وتصرفات وأنشطة مهنية في العمل؛
  • وذلك من أجل مجابهة ومجاراة التحديات التي تظهر أثناء العمل المهني،
  • وتظهر الكفاءة المهنية عندما يقوم الموظف بعمله على أكمل وجه
  • وإنجاز المهام المهنية التي لا تقع تحت عاتقه ولكنَّه يقوم بها عن طريق المساعدة أو المنافسة أو التطوير المهني.

أنواع الكفاءة

فيما يلي نتعرف على الأنواع الرئيسية الأربع للكفاءة  التي من خلالها تؤثر المعتقدات الذاتية بالكفاءة على أداء الإنسان:

  • العمليات المعرفية
  • تتخذ تأثيرات معتقدات الكفاءة الذاتية على العمليات المعرفية أشكالًا متنوعة ، ويتم تنظيم الكثير من السلوك البشري ، كونه هادفًا ، من خلال تجسيد الأهداف القيّمة ،
  • ويتأثر إعداد الأهداف الشخصية بالتقييم الذاتي للقدرات ، كلما كانت الكفاءة الذاتية المتصورة أقوى ، كلما زاد الهدف الذي حدده الناس لأنفسهم وكان التزامهم تجاههم أقوى ، وتتمثل إحدى الوظائف الرئيسية للفكر في تمكين الناس من التنبؤ بالأحداث وتطوير طرق للتحكم في تلك التي تؤثر على حياتهم .
  • العمليات التحفيزية
  • تلعب المعتقدات الذاتية للكفاءة دورًا رئيسيًا في التنظيم الذاتي للتحفيز ، ويتم إنشاء معظم الدوافع البشرية معرفيًا ، يحفز الناس أنفسهم ويوجهون أفعالهم بشكل استباقي من خلال ممارسة التدبر ، فهم يشكلون معتقدات حول ما يمكنهم فعله ، إنهم يتوقعون النتائج المحتملة للإجراءات المرتقبة ،
  • ويضعون أهدافًا لأنفسهم ويخططون لمسارات العمل المصممة لتحقيق مستقبل قيم ، هناك ثلاثة أشكال مختلفة من المحفزات المعرفية التي بُنيت حولها نظريات مختلفة ، وهي تشمل الإحالات السببية ، وتوقعات النتائج ، والأهداف المتعارف عليها .
  • العمليات العاطفية
  • تؤثر معتقدات الناس في قدراتهم على التأقلم على مقدار التوتر والاكتئاب الذي يتعرضون له في المواقف الخطرة أو الصعبة ، فضلاً عن مستوى تحفيزهم ،
  • تلعب الكفاءة الذاتية المتصورة لممارسة السيطرة على الضغوطات دورًا رئيسيًا في إثارة القلق ، والأشخاص الذين يعتقدون أن بإمكانهم التحكم في التهديدات لا يستحضرون أنماط تفكير مزعجة ، لكن أولئك الذين يعتقدون أنهم لا يستطيعون إدارة التهديدات يعانون من إثارة القلق الشديد.
  • عمليات الاختيار
  • يمكن لمعتقدات الكفاءة الشخصية أن تشكل مسار الحياة من خلال التأثير على أنواع الأنشطة والبيئات التي يختارها الناس
  • ويتجنب الناس الأنشطة والمواقف التي يعتقدون أنها تتجاوز قدراتهم على التكيف ،
  • لكنهم يقومون بأنشطة صعبة بسهولة ويختارون المواقف التي يرون أنهم قادرون على التعامل معها ،
  • من خلال الاختيارات التي يتخذونها ، يقوم الناس بتنمية كفاءات واهتمامات وشبكات اجتماعية مختلفة تحدد دورات الحياة ، وأي عامل يؤثر على سلوك الاختيار يمكن أن يؤثر بعمق على اتجاه التنمية الشخصية .

خصائص الكفاءة

يوجد العديد من المُميِّزات والخصائص التي بواسطتها ومن خلالها سوف تساهم في التعرُّف على الكَفاءة، ومن أهم خصائص الكفاءة على سبيل المثال :

  •  أن تكون ذات الهدف المحدد

حيث أنّ الكَفاءة تهدف دائماً إلى تحقيق غاية معينة، وإنجاز الأهداف المحددة،

وذلك من خلال  استثمار كافة المعارف المختلفة؛ و بالتالي تحقيق هذا الهدف بشكل كامل.

  • أن تكون مكتسبة

وهذه الخاصية تعني عدم ولادة الكَفاءة مع الإنسان، بل يتم اكتسابها من خلال تعرضه للتدريب الموجه له.

  •  أن تكون مدركة

حيث أنّ الكَفاءة التي لا تدرك، لا تستطيع تحقيق أي نفع للمؤسسة، بالإضافة إلى أن عملية إدراكها بواسطة من يملكها،

يعزز ويدعم الحفاظ عليها، وتحقيق الاستفادة منها والعمل على تطويرها.

  •  أن تكون ذات التشغيل الديناميكي

ومعنى ذلك أن تحصيل الكفاءة معتمد اعتماداً كلياً على التفاعل بين جميع مكوِناتها المختلفة، وعناصرها المتعددة،

وذلك ضمن أبعادها مثل المعارف العمليّة  والسلوكيّة، وغيرها خلال الزمن.

  •  الكَفاءة مفهوم مجرد

حيث أن الكَفاءة لا يتم رؤيتها، ولا حتى التمكن من لَمسها، ولكن تتمّ ملاحظتها،

وذلك من خلال نتائجها في الأنشطة المختلفة، وتحليل تلك النتائج والوسائل التي تم استخدامها و بالتالي تحقيق هذه النتائج.

  • أن تكون الكفاءة متقادمة

عدم استخدام الكَفاءة لفترة طويلة  يُؤدّي إلى تقادُمها، وفي حالة عدم السماح للأشخاص ممن يُشكّلون مصدراً للكفاءة

وذلك بإظهارها، و بالتالي سوف يُؤدّي إلى تَلاشيها بمرور الوقت.

قد تحب قراءة تعريف الكفاءة والفاعلية على موقع اقرأ

السابق
إدارة الجودة الشاملة ما هي فوائدها و ما هي خصائصها و أهدافها
التالي
أخلاقيات العمل ما هو تعريفها و ما هي أهميتها و ما هي مصادرها