حول العالم

كيفية كتابة شكوى تظلم وما هي قواعد كتابة شكوى رسمية ؟

كيفية كتابة شكوى تظلم وما هي قواعد كتابة شكوى رسمية ؟

ما هو الظلم

من المؤكد أن الظلم يعتبر من الأمور السيئة، وقبل أن نتعرف على رسالة التظلم وكيفية كتابة شكوى تظلم، سنتعرف على ما هو الظلم كما يلي:

  • يعتبر الظلم من الأمور السيئة والذي ذكرها الرسول عليه السلام، حيث قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: “يا عبادي إني حَرَّمْتُ الظُلْمَ على نفسي، وجعلتهُ بينكم مُحَرَّماً فلا تَظالموا” صحيح مسلم.
  • هناك نوعان من الظلم، أما أن يقوم الشخص بظلم نفسه، أو يقوم الشخص بظلم غيره من الأشخاص الأخرين أو أي من المخلوقات الأخرى.
  • يعتبر النوع الأول من الظلم هو النوع الأشد والأخطر، ذلك لأن أكبر عدو للإنسان هو نفسه، وبهذا يقوم الإنسان بظلم نفسه عن طريق تركها تسلك الطريق غير الصحيح، كما يجعل الشخص أهواءه تسيطر عليه وتوقعه في الخطأ.
  • أما النوع الثاني يعتبر النوع الأكثر انتشارًا وشهرة، حيث تجد أن الإنسان يقوم بإيذاء الآخرين بأي شكل ممكن، فمن الممكن أن يؤذيهم نفسياً أو يؤذيهم جسدياً أو يؤذيهم مادياً.
  • في النوع الثاني من الظلم يقوم الشخص بأخذ حقوق غيره دون وجه حق، كما يمكن أن يقوم بالإساءة إليهم بالقول مما قد يجعلهم متأثرين نفسياً وتصبح بينهم مشاعر مليئة بالكره والحقد.

 

معلومات عن رسالة التظلم

قبل الإجابة على سؤال كيفية كتابة رسالة شكوى تظلم ، سنتعرف على معلومات تخص رسالة التظلم وهذه المعلومات كما يلي:

  • يعتبر التمكن من كتابة الرسائل الرسمية أمر هام جدًا بالنسبة للحياة العملية.
  • تهدف أغلب الخطابات الرسمية إلى توضيح معلومات معينة لشخص ما أو مؤسسة ما.
  • من أبرز وأهم الرسائل الرسمية التي يرغب الكثير في تعلم كيف يتم كتابتها هي رسالة التظلم، ذلك لأن أي شخص ممكن أن يتعرض للظلم أو أن يشعر بعد حصوله على العدالة من قبل شخص آخر.
  • أي شخص تعرض للظلم يجب عليه عدم السكوت عن حقه، حيث لا بد أن يقوم بالدفاع عن نفسه لكي يقوم بإرجاع حقه إليه مرة أخرى بطريقة صحيحة وسليمة.
  • أبرز طريقة من طرق استرداد الحق هو أن يتم كتابة شكوى أو تقديم رسالة تظلم للمسؤولين في المؤسسة أو الجهة التي قد تساعده في رفع الظلم عنه.
  • يجب على الشخص الذي يقوم بكتابة رسالة التظلم أن يقوم بذكر كل التفاصيل الخاصة بالظلم الذي وقع عليه.
  • رسالة الشكوى هي عبارة عن رسالة مكتوبة من أي شخص موظف أو رسالة مكتوبة من قبل أي فرد من أفراد المجتمع، تكون هذه الرسالة موجهة إلى رئيس المؤسسة أو موجهة إلى الشخص المسؤول عن استلام هذا النوع من الرسائل.
  • يقوم المتظلم بالتعامل على أن رسالة الشكوى الخاصة به تخص مصلحته الشخصية وتؤثر عليه بشكل كبير.

 

كيفية كتابة شكوى تظلم

مما لا شك فيه أن هناك الكثير يتساءل عن كيفية كتابة شكوى تظلم ، ومن هنا يمكننا التعرف على ذلك عن طريق اتباع بعض الخطوات الخاصة بكتابة رسالة التظلم وهي كما يلي:

تحديد الشخص المرسل إليه

لا بد عند القيام باختيار الشخص الذي سوف ترسل إليه رسالة التظلم أن تراعي بعض النقاط التالية:

  • مراعاة طبيعة العلاقة بين الفرد الذي يقوم بإرسال الرسالة والفرد الذي يقوم بإستقبال هذا الخطاب.
  • يمكن أن يكون الشخص المرسل إليه مدير في العمل أو المؤسسة التي تعمل بها أو مسؤول حكومي أو وزير أو أحد الشخصيات الهامة والبارزة في الدولة

طريقة الإرسال

لا بد أن يتم تحديد الطريقة التي تريد أن ترسل بها رسالة التظلم الخاصة بك، حيث أنه من الممكن أن تكون رسالة إلكترونية أو رسالة مكتوبة بخط اليد، ومن هنا يمكن التعرف على أبرز طرق الإرسال كما يلي:

  • أولاً يجب أن تقوم بكتابة الاسم الخاص بالجهة المسؤولة أو اسم الشخص المسؤول في هذه الجهة، مثل أن تقوم بكتابة ما يلي: السيد/رئيس وزير التربية والتعليم المحترم.
  • قم بعدها بالانتقال للسطر الذي يليه وقم بكتابة الجملة التالية: (تحية طيبة وبعد،،،) كما هي مكتوبة هكذا مع إضافة الفواصل الثلاثة أيضًا.
  • انتقل بعد ذلك إلى سطر آخر جديد وقم بكتابة اسمك الرباعي والمسمى الوظيفي الخاص بك، والدرجة أو الفئة الوظيفية التابعة لك أيضًا، بالإضافة إلى اسم الشركة أو المؤسسة التي تعمل بها واسم القسم الذي تعمل به كذلك.
  • قم بعد ذلك بالانتقال إلى سطر جديد مرة أخرى لتكتب به التاريخ بالهجرية أو الميلادية، وفقًا للنظام الذي تسير عليه البلاد، وقم بكتابة اليوم أيضًا لزيادة في التوثيق، بعدها ابدأ بتوضيح القرار أو المذكرة الداخلية التي تم فيها ذكر الظلم الموجه إليك في العمل بشكل كامل ومفصل.
  • لا بد أن تكتب رقم وتاريخ المذكرة إن توافر وذلك لضمان الدقة في كتابة رسالة الشكوى والتظلم.
  • بعد أن تنتهي من كتابة الظلم الذي تعرضت له قم بكتابة عبارة بسيطة للجهة المسؤولة، هذه العبارة تطلب فيها أن ينظروا إليك بعين العطف.
  • قم بإنهاء الرسالة بالشكل الاعتيادي، حيث يجب أن تكتب الجملة الاعتيادي (وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،،،).
  • في آخر الرسالة لا بد أن تقوم بكتابة اسمك وتاريخ اليوم الذي كُتبت فيه هذه الرسالة، بالإضافة إلى التوقيع الخاص بك، كل هذا في الناحية اليمنى من الرسالة.

 

قواعد كتابة شكوى رسمية

بعد أن تعرفنا على كيفية كتابة شكوى تظلم ، سنتعرف الآن على القواعد الهامة والتي يجب الالتزام بها عن القيام بكتابة شكوى رسمية، وهذه القواعد كما يلي:

  • لا بد أن يتم كتابة الرسالة باللغة العربية الفصحى وليست اللغة العامية، ذلك لأنها رسالة رسمية وليست رسالة بين الأصدقاء.
  • يجب أن تقدم هذه الرسالة في فترة زمنية معينة، كما يجب أن تقدم لجهات معينة أيضًا وهي الجهات المختصة بذلك.
  • لا بد أن تقوم بكتابة معلومات صحيحة وسليمة، وأن تبتعد عن الأكاذيب والأقاويل، ذلك لأني الجهات المسؤولة ستقوم بأخذ كل كلمة مذكورة في الرسالة على محمل الجد.
  • يمكن أن يتم إرسال رسالة الشكوى بصفة شخصية أو بصفة الوكيل أو الوصي أو الولي فقط، ذلك لأنه لا يتم قبل رسائل الشكوى المقدمة من أفراد ليست لهم علاقة بالموضوع.
  • يجب ألا يتم كتابة أي اختصارات، والانتباه إلى أن تكون الرسالة خالية من الأخطاء الإملائية والطباعية، و الاستعانة بالقواعد الخاصة باللغة العربية لكي تصبح الرسالة صحيحة وخالية من الأخطاء.
  • يفضل أن يتم الابتعاد عن الكتابة اليدوية، حيث أن الكتابة الالكترونية تعتبر هي المفضلة الآن، مع ضرورة الانتباه إلى اختيار لون وحجم خط مناسبين.

 

نموذج لرسالة شكوى رسمية

السيد / ……..

رئيس قسم / …………

تحية طيبة وبعد،،،

اتقدم لكم من خلال هذا الخطاب بشكوى أوضح بها اعتراضي على اللائحة الجديدة التي صدرت يوم ….. والتي تنص على …….، حيث أن ما ورد في هذه الفقرة يعتبر مخالفة قانونية لما ينص عليه قانون العمل ولا يجوز، وبالتالي أعلن عن حقي في عدم الخضوع له، ولكم مني كامل التقدير والاحترام.

التوقيع / …..

التاريخ / ……

السابق
كيف اعرف اني مؤهل في حساب المواطن؟ ورابط بوابة حساب المواطن الحسابي
التالي
منصة مدرستي التعليمية السعودي .. رابط دخول منصة مدرستي