استعلام عن شكوى في مكتب العمل
هناك مجموعة من الشروط يجب الأخذ بها عند الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل وهي كالتالي:
- يجب أن تكون الشكوى محددة مسبقا ومكتوبة بصورة دقيقة وواضحة مستندة على بنود محددة.
- يجب أن تكون هناك جهة محددة أو شخص إعتباري معلوم الهوية يتم تقديم الشكوى ضده.
- يجب أن تكون الشكوى المقدمة شاملة لكافة الطلبات أو الاعتراضات الذي يدرها الشخص مقدم الشكوى ضد الجهة المعنية.
- يجب أن تتضمن الشكوى اسم المدعي وتوقيعه ورقم هويته ومحل سكنه رقم للتواصل معه.
- يجب أن تشتمل الشكوى المقدمة على كافة الإجراءات والخطوات التي قام بها مقدم الشكوى لحل المشكلة.
خطوات تقديم أو استعلام شكوى في مكتب العمل
- عليك التواصل مع الوسيط و أشرح المشكلة الخاصة بك له.
- التوجيه إلي تقديم الشكوى بصورة رسمية الي مكتب العمل.
- عليك متابعه كل ما هو جديد وطارق في الشكوى.
المواعيد القانونية لتقديم شكوى في مكتب العمل
يقع الكثير منا في العديد من المشاكل الخاصة بتقديم الشكوى في مكاتب العمل، و السبب في ذلك أن المدعي يتوجه مباشرة بتقديم الشكوى وتحرير محضر بالشرطة قبل إثبات حالة بالشكوى في مكتب العمل، أو يلجؤون إلى رفع الشكوى دون الاعتبار بالمواعيد القانونية المحددة لرفع الشكوى، ولذا فمن الضروري أن يعلم كافة العاملين بالمواعيد المحددة لتقاضي ورفع الشكوى.
- من الضروري أن يعلم كل عامل أن الدعوى العمالية تنقضي بمرور عام من تاريخ حدوث سبب الشكوى، لذا يجب ألا يتعدى هذا المعاد سوء بالتقدم أو التأخر عن هذا الوقت.
- أما في حالة الفصل فهناك حالتين، إما أن يقرر العامل رفع الدعوة بصورة مباشرة للمحكمة القضائية بحيث لا يتعدى مدة رفعه 67يوم من تاريخ الفصل المحدد بمحضر الشرطة وإلا حكمت المحكمة بسقوط حقه في اللجوء إليها.
- أما في حالة اللجوء إلى مكتب العمل فيجب أن يراعي المواعيد المحددة للاستعلام عن الشكوى في مكتب العمل وهي كالاتي:
- أن يقدم الشكوى الى مكتب العمل في موعد أقصاه 10 أيام من تاريخ الفصل، وبالتالي فإن مكتب العمل سوف يقوم بدوره في حل المشكلة المقدمة في مدة زمنية أقصاها 20 يوم من تاريخ التوجه الي مكتب العمل.
- أما في حالة عدم اتخاذ أي إجراء من قبل مكتب العمل فعليه التوجه مرة أخرى الي المكتب لتقديم طلب جديد بعد 45يوم.
النصائح والإرشادات اللازمة للتقديم أو استعلام شكوى في مكتب العمل
هناك مجموعة من الإرشادات التي من الضروري أن يأخذ بها كل من يتوجه الي الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل، لكي يضمن أنه قدم شكوته بالطريقة الصحيحة التي تحافظ له على حقوقه.
- يجب أن يبدأ العامل بتقديم شكواه بطلب مكتوب الي مكتب العمل في غضون 10 أيام من تاريخ بدء الخلاف، ويجب ألا يتجاوز هذه المدة.
- يجب أن يوضح في هذا الطلب (اسمه \مهنته \وأجرة \اسم صاحب العمل \وعنوانه \سبب الخلاف بصورة واضحة )حتى يضمن حقه.
مواعيد عمل مكاتب الاستعلام عن الشكاوي
تعمل مكاتب الاستعلام عن الشكاوى على مدار 24 ساعة من الثامنة صباحا حتي العاشرة مساءا على مدار اليوم.
أماكن مكاتب الاستعلام عن الشكاوي
هناك العديد من المكاتب الخاصة بتقديم الشكاوي والاستعلام عنها حيث توجد هذه المكاتب في
- محطة الشهداء
- جمال عبد الناصر
- العباسية
- العتبة
مميزات وأهمية مكاتب الاستعلام عن الشكوى
هناك العديد من المميزات الخاصة بمكاتب الاستعلام عن الشكوى و منها
- السرية التامة في الحفاظ على شكوى المواطنين.
- استقبال كافة أنواع الشكاوى وعدم الاقتصار على نوع واحد فقط.
- التواجد في المحطات الخاصة بالمترو مما يسهل على المواطنين التوجه إليها.
الهدف من مكاتب الشكوى
هناك العديد من الأهداف الخاصة بمكاتب العمل أو الاستعلام عن الشكوى، ومن هذه الأهداف:
- يعد الهدف الأساسي لمكاتب الشكوى هو الإستجابة لكافة المشكلات التي تطرح من قبل المواطنين، والسعي والعمل بأقصى جهد لإيجاد حل هذه المشكلات.
مكاتب العمل وخدماتها
توفر مكاتب العمل واستعلام الشكوى العديد من الخدمات لعملائها والتي تتضمن ما يلي
- خدمة نطاقات
- عمل المرأة
- تسوية الخلافات العمالية
- تقديم شكوي
- حجز مسبقا المواعيد الإلكترونية
- حجز موعد الكتروني لإجراء مقابلة أو عمل معين
- الخامات الخاصة بالأجور والدفاع عن حقوق العمال
- إعلان الوظائف والمؤهلات المطلوبة في مختلف التخصصات
أرقام مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات
- 1442
- 19911
اللغات التي تتعامل معها مكاتب العمل
مكاتب العمل تجيد العديد من اللغات ومنها
- اللغة العربية
- اللغة الإنجليزية
- اللغة الهندية
- اللغة الإندونيسية
- اللغة الأثيوبية
بعض نماذج استعلام الشكوى
هناك العديد من النماذج التي يمكنك من خلالها تقديم شكوى
من :……………………
الي :……………………
التاريخ ………..\……….\
موضوع الشكوى
الإثباتات
الشخص أو الشركة المعنية
الإجراءات المطلوبة
التوجيه
الاسم \………………..
التوقيع\………………….
التاريخ\………………..
كيف يمكن أن نقدم شكوى في مكتب العمل ضد شركة
فضلا وحرصا من وزارة العمل على توفير كافة السبل التي تضمن لكل عامل حقه أتاحت الوزارة خدمة تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل من خلال الآتي
- الدخول الى الموقع الخاص بوزارة العمل والتنمية
- تسجيل الدخول واعطاء كافة المعلومات المطلوبة
- قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاص بك
- بعد هذه الخطوة يظهر لك قائمة الخدمات قم بالبحث عن خدمة تقديم الشكوى
- قم بتعبئة النموذج
- يمكنك الاطلاع على الشكوى الخاصة بك من خلال نافذة استعلام الشكوى في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
الاستعلام عن شكوى فى جهاز حماية المستهلك
يمكنك التواصل من خلال:
- الخط الساخن (19588)
- إرسال شكوى عن طريق الفاكس على رقم (0233030170)
- إرسال الشكوى بصورة الكترونيه
www.cpa.gov.eg
- البريد الإلكتروني
الاستعلام عن شكوى في وزارة الصحة
يمكنك التواصل من خلال:
- الهاتف (*540008-6241010)
- إرسال شكوى عن رقم الفاكس على رقم (02-5655969)
- إرسال الشكوى عبر البريد الالكتروني
الاستعلام عن شكوى في وزارة التضامن الاجتماعي
يمكنك التوصل من خلال:
- الخط الساخن (19680)
- الرابط الخاص
الاستعلام عن شكوى في وزارة التربية والتعليم
يمكنك التوصل من خلال:
- التليفون (27946145)
- الفاكس (27963734)
- الخط الساخن (19126)
- البريد الالكتروني
الاستعلام عن شكوى في وزارة الشباب والرياضة
يمكنك التواصل من خلال:
البريد الإلكتروني
الاستعلام عن شكوى في وزارة الإسكان
يمكنك التواصل معنا من خلال
الهاتف (27921360_27921364)
البريد الإلكتروني
الاستعلام عن شكوى في دار الإفتاء
يمكنك التواصل من خلال:
الهاتف (202-25970400)
البريد الالكتروني
