تقييم الأداء الوظيفي
تقييم الأداء له أهمية كبيرة حالياً في جميع الشركات فما هو تقييم الأداء :
- تَقييم الأداء الوظيفيّ (بالإنجليزيّة: Job Performance Evaluation) هو تحديد الإجراءات الصادرة عن فرد داخل بيئة العمل
- ومن ثم دراسة نتائجها في حالة معينة، ويساعد تقييم الأداء الوظيفي على قياس مدى قدرة الفرد على الإضافة للمؤسسة أو العملاء،
- ويعرف تَقييم الأداء الوظيفي بأنه قياس طبيعة الأداء الوظيفي الخاص بالشخص؛ من أجل تقديم حكم حول قدراته ومدى استعداده للتطور.
- من التعريفات الأخرى لتَقييم الأداء الوظيفي: هو وسيلة تساهم في إصدار الأحكام الموضوعيّة على الموظفين؛ بهدف التأكد من قدرتهم على أداء المسؤوليات الوظيفيّة الخاصة بهم، والتحقق من طبيعة تصرفاتهم وسلوكهم في العمل، ومدى التحسن الظاهر على أسلوبهم في أداء مسؤولياتهم الوظيفيّة.
يمكنك قراءة المزيد عن الموارد البشرية ما هي وما أهميتها
أنواع تقييم الأداء
تكون معظم تقييمات الأداء من أعلى إلى أسفل، مما يعني أن المشرفين يقومون بتقييم موظفيهم دون أي مدخلات من الموضوع. لكن هناك أنواع أخرى:
- التقييم الذاتي
يقوم الأفراد بتقييم أدائهم وسلوكهم الوظيفي. هذه الطريقة غير معتادة بين الموظفين لأنه لا يمكن لأحد أن يسجل لنفسه بشكل صحيح. تتم مقارنة ورقة التقييم الذاتي بالورقة التي تم ملؤها من قبل المدير وتناقش الاختلافات.
- تقييم الأقران
تقوم مجموعة العمل بتقييم أداء عضو من مجموعتها.
- التقييم بنطاق 360 درجة
يشمل مدخلات الشخص ومشرفه وأقرانه.
- تقييم التفاوض
تستخدم العملية لتخفيف الطبيعة المعاكسة لتقييم الأداء من خلال السماح للموضوع بالحضور لأول مرة. كما أنها تولي اهتمامًا لما يقوله الشخص قبل توجيه أي نقد. هذا الهيكل مفيد للغاية أثناء النزاعات بين المرؤوسين والمشرفين.
- تقييم الأداء العام
وتشمل هذه الطريقة التفاعل المستمر بين الموظف ومديره في تحديد الأهداف المستمرة وتحقيقها.
يتم تقييم ما إذا كان الموظف قادرًا على إكمال جميع مراحل عمله بشكل صحيح في نهاية العام.
- تقييم أداء التكنولوجيا
يتم الحكم عليهم بناءً على مهاراتهم والأنشطة التي يؤدونها.
- تقييم أداء المدير
يجب أيضًا تقييم أداء المدير وهذا لا يشمل فقط أدائه في الوظيفة ولكن أيضًا إدارة العلاقة مع العملاء الذين هم على اتصال به.
- مراجعة تقييم المشروع
تتضمن هذه الطريقة تقييم أداء أعضاء الفريق في نهاية كل مشروع وليس في نهاية كل عام.
يساعد هذا الفريق وأعضائه على النمو مع كل مشروع قيد التقدم.
- تقييم أداء المبيعات
يتم تقييم مندوب المبيعات بناءً على مهاراته في البيع وتحقيق الأهداف المالية المحددة في الماضي.
يجب أن تكون الأهداف الموضوعة في حالة المبيعات واقعية ويجب أن يحدد الموظف والمدير المعني طرق تحقيقها.
يمكنك قراءة المزيد عن الطبيب و مهنة الطب و أهميتها
معايير تَقييم الأداء
تتعدد الطرق التي تتبعها كل مؤسسة أو شركة فيما يتعلق بمعايير تقييم الأداء، و هذه الطرق قد تم تقسيمها إلى مجموعتين هو كما يلي:
1- طرق تقليدية
- وتعتمد على أحكام وآراء المدراء فيما يخص الموظفين.
- كما تكون هي متأثرة برأي كل مدير من هؤلاء المدراء.
- وكذلك التقييم الذي صدر منه.
2- طرق حديثة
- بعد ما شهده العالم من تطور في كافة المجالات، مما جعل خبراء إدارة الأعمال يقومون بابتكار أساليب مغايرة للأساليب التقليدية.
- كما إن من هذه الطرق المستحدثة طرق تطوير وتنمية الموظفين لاكتساب ثقة الإدارة والعكس.
- مما يجعل الوصول للهدف المنشود للشركة أمرًا سهلًا.
- كذلك الاختبار الإجباري وبعض الإختبارات للموظفين على المواقف المحرجة، وهذا لقياس مهارة الموظف.
أهمية تقييم الأداء
- ويستخدم أداء العاملين أساسا في ترشيح العاملين لشغل الوظائف الأعلى، فشروط شغل الوظائف لا تكفي في حد ذاتها لشغلها إذا تنافس عليها عدد كبير من ممن تتوافر فيهم تلك الشروط.
- أن تحديد مستوى أداء العاملين يستخدم للحكم على صلاحية العاملين الجدد الذين يخضعون لمدة اختبار يتقرر على أثرها استمرارهم في شغل وظائفهم أو الاستغناء عنها.
أهداف تَقييم الأداء
يتم تقييم الأداء الوظيفي عبر تحقيق مجموعة من الأهداف التي يتم دراستها وتحديدها، والتي تتمثل في الآتي:
- يتم من خلاله التعرف على قدرات الموظفين، مع تكثيف الدورات التدريبية والتأهيلية التي تعزز من مهاراتهم وتثقلها.
- كما أنها تتيح الفرص لكلًا من المسؤولين ومديري الإدارات باتخاذ القرارات الصحيحة والصائبة والتي تتعلق بتطوير حالة الموظف نفسه وتمنحه الحصول على الترقيات والعلاوات وزيادة الرواتب.
- ومن خلاله أيضًا يتم التأكد من أن الموظف يشغل وظيفته المناسبة له ولقدراته، وذلك لضمان الزيادة الإنتاجية داخل المؤسسة التي يعمل بها مما يؤدي ذلك إلى زيادة الأرباح.
- كما يتم تطبيق العدالة بين الموظفين وكافة العاملين داخل المؤسسة بكل صدق ونزاهة وذلك بعيدًا عن التحيز لأي موظف على حساب الموظف الأخر أو تجاهل أي من العاملين أو الموظفين.
- يساهم أيضًا في إعداد الفرص المهمة لكل الموظفين لكي يتواصلون مع القيادات العليا بكل سهولة، وذلك من أجل تقديم أي اقتراحات أو شكاوي لهم بشكل مباشر.
- كما يوضح أيضًا التوصل إلى كافة الأسباب والتي تؤدي إلى وجود المشاكل داخل المؤسسة التي تعوقها عن العمل أو إنجاز المهام المطلوبة فيها.
- كما يعتبر تقييم الأداء الوظيفي هو أحد الوسائل الفعالة والجدية الخاصة بكل من العاملين والموظفين والتي تدفعهم إلى تعزيز التقدم والتطور لهم من أجل الانتقال إلى منصب أعلى أو العمل على هدف تحسين وضعهم المالي داخل وظيفته بالمؤسسة التي يعمل بها.
يمكنك قراءة المزيد عن أهداف التدريب ومراحل تقييمه على موقع اقرأ
