تحتاج العديد من الشركات الناشئة إلى معرفة طرق مميزة وفعالة، وذلك لتحسين الأداء والابتكار ويوجد بعض النِّقَاط التي يتم على أساسها المقارنة بين شركتين، عملية المقارنة المرجعية من أهم التطبيقات الحديثة المستخدمة بواسطة العديد من الشركات، وذلك كحد أدنى من أغلب الأدوات التي تستخدم رغبة في تحسين الأداء والتقدم إلى الريادة في مجالات العمل المختلفة، حيث تحقيق الإشباع لدى العملاء وسد احتياجاتهم والحرص على الاستفادة من مختلف القدرات العالمية داخل المؤسسة من أجل تحقيق النجاح والإبداع بشتى الطرق.
اسس المقارنة بين شركتين
القيام بعملية المقارنة المرجعية التي يتشعب منها أنواع عدة من المقارنات، أبرزها :
- القيام بالمقارنة الداخلية.
- المقارنة الدولية.
- المرجعية الاستراتيجية.
- المرجعية للعمليات.
- المرجعية الوظيفية.
نموذج المقارنة المرجعية
المقارنة المرجعية ما هي إلا أسلوب يتم استخدامه للتحسين من جودة الأداء، والزيادة من فاعليته وعمل تغيير شامل داخل المؤسسة كُلََّها، ويتم حدوث ذلك عن طريق المشاركة المختلفة في كافة الخبرات والمعلومات مع غيرها من المؤسسات الإبداعية ونقلها إلى مؤسسات أخرى.
هذه المقارنة للتعلم وتحسين الجودة بشكل عام لا لمقارنة أداء المؤسسات الأخرى.
ويوجد أسماء شركات كبيرة وكثيرة جدا قد اعتمدت بشكل كامل على هذه المقارنة بكافة أنواعها المختلفة.
ما أهمية المقارنة المرجعية
تقوم المقارنة المرجعية بكافة أنواعها المتعددة بتحقيق العديد من الأهداف ألا وهي :
- توفير فرص للتعلم بشكل مستمر.
- توفير جميع النفقات.
- التحسين من قدرات فريق العمل.
- توجه المنظمة بشكل داخلي وخارجي نحو النماذج المتقدمة والأفضل.
- خلق فرص تعاون بين الوحدات المحلية وكبرى المنظمات.
- بناء ثقة تصب توجيهها نحو حل المشاكل.
- القيام بتحديد العدد من الأهداف الاستراتيجية.
- التحسين والتطوير بشكل مستمر.
- القدرة على تحليل المشاكل واتخاذ القرارات.
- الوصول إلى الرضا الوظيفي.
انواع المقارنة المرجعية لمقارنة شركتين
المقارنة الداخلية
تتم هذه المقارنة بين أداء وظائف والعمليات الخاصة بالمنظمة، وتستهدف هذه المقارنة الطرق الأسوأ للقيام بالتحسين أو الطرق الأفضل للقيام بعملية التعميم.
تتميز المقارنة الداخلية بسرعة جمع المعلومات الوافية، بالرغم من كونها معلومات قديمة وداخلية وتركز عليها أغلب أنواع الشركات.
يمثل هذا النوع أولى خطوات في عملية التقدم والإبداع للمؤسسة.
المقارنة الدولية
تقوم بتحليل أكثر الممارسات ابتكارا في العالم بِرُمَّته، حيث العدد المحدود للمؤسسات المتشابهة التي يمكنك عمل مقارنة معها داخل الدول لتحقيق أفضل النتائج.
هذه العملية تستغرق وقت كبير، حيث الدِّقَّة والتحليل.
المرجعية الاستراتيجية
تقوم بفحص جميع الاستراتيجيات المختلفة، ومختلف الأهداف التي تتميز بأنها طويلة الأجل، مثل الحرص على تقديم المزيد من المنتجات الحديثة، أغلب المواضيع التي تتعلق بمفهوم الكفاءة، والتحسين من قدرتك على التعامل مع جميع التغييرات التي تطرأ، ويحدث ذلك للتعرف على عدة استراتيجيات جديدة تساهم في بناء العديد من الاستراتيجيات الناجحة.
المرجعية للعمليات
هذا النوع من المقارنات يقوم بتحسين العمليات المهمة داخل المؤسسة، عن طريق المقارنة مع أفضل التطبيقات التي تقيس درجة الأداء، مع عدة المؤسسات التي تتشابه معها في مدة قصيرة الأجل.
المرجعية الوظيفية
يقوم هذا النوع من المقارنات بالوصول إلى درجة ابتكار عالية مع أداء جيد ومحسن عن طريق المقارنة بين الوظائف الموجودة داخل نفس المؤسسة وبعض الأعمال، ويؤدي هذا النوع من المقارنات المرجعية إلى حدوث تغييرات جذرية.
خطوات تطبيق المقارنة المرجعية
يوجد عدد من الخطوات التي تقوم أنواع الشركات المختلفة باستخدامها سواء كانت أنواع شركات في الفقه أو أنواع شركات بصفة عامة، وتكون أبرز هذه النِّقَاط :
عملية التخطيط
بواسطة هذه الخطوة نتعرف على كافة أنواع الإجراءات والعمليات المطلوب تحسينها جميعها، لذلك يتم عمل دراسة لها بشكل مُفصّل بداة من المدخلات الخاصة بالعملية حتى الانتهاء بكافة المخرجات المختلفة، فعند عمل الدراسات بشكل مُفصّل سوف نقدر على التعرف على جميع أماكن الضعف والخلل الموجودة داخل العديد من المؤسسات المتباينة.
مثال على ذلك : قيام شركة سيزور يكس بعمل ست وسبعون إجراء وعملية، وذلك للقيام بعملية الإنتاج لمنتج الطابعة بشكل محسوم ونهائي، حيث بدأت عمل خطتها بما يتوافق مع احتياجات العميل والحرص على تحقيق عملية إشباعه.
تحتوي هذه الخطوة على 4 من الأنشطة الأساسية ألا وهي :
- توفير فريق عمل يكون مسئول بشكل كامل عن المقارنة المرجعية بأنواعها المختلفة.
- القيام بالتحديد لبعض العمليات المراد مقارنتها بشكل مرجعي.
- القيام بالتحديد لكافة معايير الأداء والمقاييس الخاصة بالعملية.
يوجد هناك بعض المعايير التي يجب عليك ملاحظتها وهم 3 معايير يجب عليك استخدامها حتى تتمكن من عمل مقارنة مرجعية.
الثلاث معايير الواجب ملاحظتها هي :
- مختلف العمليات التي تستخدم في العديد من المجالات داخل المؤسسة وتكون مؤثرة في العديد من الأنشطة تحتاج إلى عدة حلول.
- هذه العملية لديها تأثير قوي على جميع الوظائف المعروفة بأنها رئيسية داخل المؤسسات.
- القيام بعملية التأثير على كافة العوامل الحرجة لعملية النجاح.
لتمكن من نجاح هذه الخطوة يجب أن تحصل على كامل الدعم من غدارة المؤسسة العليا، ذلك لمساندة فريق العمل وتوفير له كافة الصلاحيات اللازمة للقيام بجميع أعماله على اكمل وجه.
التمكن من تحديد الأهداف بوضوح للخوض في المقارنة المرجعية، يجب على طاقم العمل أن يحتوي على كافة العناصر من مختلف الأقسام داخل المؤسسات.
عملية البحث عن شريك المقارنة
يتم بناء هذه الخطوة على الآتي :
- القيام بالتواصل مع انواع شركات او المؤسسة التي تم اختيارها وأخذ الموافقة للبدء في عمل المقارنة المرجعية بأنواعها المتشعبة.
- القيام بعملية التحديد لكافة المؤسسات المختلفة، حيث وجود احتمالية لعمل المقارنة المرجعية معها.
- عمل مقارنة بين أكثر من مؤسسة والقيام باختيار الأفضل من بينهم.
موافقة الشريك أمر واجب حتى تتحقق عملية المقارنة، واطلاعه على كافة الإجراءات اللازمة، ثم بعد ذلك يقوم بعملية المتابعة الشاملة عند بداية المقارنة المرجعية، يجب على هذا الشريك أن يأخذ في اعتباره هذه النِّقَاط :
- كم عدد الشركاء المتواجدين داخل عملية المقارنة، حيث يوجد عِلاقة طردية تنص على كلما زاد عدد المشاركين كلما زادت الفائدة.
- معرفة موقع الشريك المنافس في عملية الصناعة، حتى نتمكن من البحث عن المزيد من الدلائل الأفضل.
- معرفة ماهي وحدة الشريك والتعرف على حجمها.
- الاطلاع على درجة الثقة لكل الشركاء.
جمع للبيانات
نقوم بتحدد بعض النِّقَاط في هذه الخطوة :
- القيام بمعرف كافة البيانات التي يتم طلبها والاطلاع على جميع المصادر المستخدمة في عملية الحصول عليها.
- جميع البيانات والتحديد لكافة الطرق التي تستخدم في عملية الجمع هذه.
تحليل البيانات
تشمل مرحلة تحليل البيانات بمختلف أنواعها بعض النِّقَاط التي يجب التركيز عليها لإتمام الخطوة بنجاح، وهي :
- تحديد كافة الأسباب المؤدية لحصول الفجوات المختلفة والتقصير في عملية الأداء.
- القيام بفرز مختلف البيانات التي تم جمعها، والقيام بعملية تصنيفها.
- التركيز على تحديد الفجوة الموجودة في الأداء بالمقارنة ببعض من المؤسسات الأخرى.
عملية التكييف
يوجد بعض النِّقَاط المهمة التي تمكن الأفراد من عمل خطوة التكييف بشكل ناجح وهي :
- وضع خِطَّة محكمة لتنفيذ عملية المقارنة الخاصة ب اسماء شركات المطلوبة
- القيام بالتحديد لكافة الأهداف الواجب توافرها لتحسين الأداء على أوسع النطاقات.
- كتابة تقرير شامل ونهائي يختص بالدراسة لعملية المقارنة المرجعية.
